【企業のイチオシ】お客様の満足が私の糧に

　
KIZUNAレンタルサービス工場のカスタマーサービスを担当。日系入居企業様に各種サービスのご案内、何か問題が発生した際には早期解決のためにサポートを日本語にて行っている。
 
26歳の時、金型部品の会社に通訳・輸出担当として入社。日本にて勤務した経験もあり、日本の企業文化、そして日本人との接し方にも精通している。2年後に新天地を求め、着物関係の会社で生産管理・輸出担当を4年間勤めた。更なるキャリアアップを考え道を模索していたころ、友人を通してKIZUNAのスタッフとつながり、現在のカスタマーサービス部長から直接連絡を受け、KIZUNAへの入社を決断した。
 
 
求められるレベルの高さが、喜びに変わる

現在担当する業務の中で難しいものは、やはり法律に関係することだ。頻繁に改定されるベトナムの法律を、いち早く調べて理解し、お客様に分かりやすく説明しなければならない。最近、ちょうど2015年1月1日付けでVISAに関する法律改定があり、VISAに関するお問い合わせを受けた際に、まだ法律の改定に関する知識が十分になく、タイムリーにお客様に情報提供を行うことができないことがあった。
十分理解をして頂けなかった時はとても悔しい思いをするが、この悔しさをバネに更に努力を重ね勉強に励み、そしてお客様に理解していただいた時には大きな喜びとなる。
その時に、自分の成長を感じることができる。今後は、法律に関する知識を深め、どんなお客様の問題や要求にも即座に対応出来るようになるのが目標だと語る。